客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器出現(xiàn)在市場(chǎng)上，至今已有不斷時(shí)間了，新款評(píng)價(jià)器已經(jīng)突破傳統(tǒng)評(píng)價(jià)器只具有評(píng)價(jià)加功能的作用，慢慢地向多維化發(fā)展，客戶不僅可以對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，還可以從客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器中得到更多的資訊，企業(yè)可以通過(guò)多功能評(píng)價(jià)器以圖片、文字、音視頻等模式進(jìn)行廣告宣傳。

    在每個(gè)政府部門大廳服務(wù)窗口安裝客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器，讓服務(wù)對(duì)象在窗口辦完業(yè)務(wù)后能及時(shí)評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量?？梢悦吭驴偨Y(jié)公布一次，座位評(píng)價(jià)政府部門服務(wù)窗口工作人員的重要依據(jù)，督促其強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提供服務(wù)質(zhì)量。

    該評(píng)價(jià)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)連接，對(duì)各窗口工作人員的服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。用戶每辦理完一次業(yè)務(wù)均可通過(guò)客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器對(duì)提供窗口服務(wù)的工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果自行上傳到企業(yè)信息服務(wù)器保存，用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查看每個(gè)窗口單位的獲評(píng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶的不滿意評(píng)價(jià)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。

    客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器的應(yīng)用，規(guī)范了服務(wù)窗口工作人員的行為，使工作人員服務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提高。

    智能多媒體信息評(píng)價(jià)系統(tǒng)是廣州如江智能科技有限公司專門針對(duì)企事業(yè)單位服務(wù)大廳、連鎖服務(wù)企業(yè)、小型餐廳及各類相關(guān)公司需要對(duì)服務(wù)窗口相關(guān)人員的工作態(tài)度、工作效率等方面進(jìn)行監(jiān)督和檢查，但又需要對(duì)公司信息進(jìn)行展示的需求而開發(fā)設(shè)計(jì)出來(lái)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，其目標(biāo)是為了提升各企事業(yè)單位、連鎖服務(wù)企業(yè)等相關(guān)公司的服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的社會(huì)形象。

    智能多媒體信息評(píng)價(jià)系統(tǒng)由窗口智能終端及后臺(tái)管理系統(tǒng)構(gòu)成，是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)人員評(píng)價(jià)、公司信息展示、評(píng)價(jià)信息采集、服務(wù)數(shù)據(jù)分析，并且能夠提供領(lǐng)導(dǎo)輔助決策、服務(wù)質(zhì)量查詢與監(jiān)督和各種統(tǒng)計(jì)服務(wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)報(bào)表的管理平臺(tái)。多媒體評(píng)價(jià)系統(tǒng)根據(jù)其覆蓋面廣、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性要求強(qiáng)、包含子系統(tǒng)多的特點(diǎn)，采用窗口智能終端無(wú)線（或有線）布局、服務(wù)器端對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理、查詢軟件簡(jiǎn)潔（無(wú)需安裝）的先進(jìn)設(shè)計(jì)思路。多媒體評(píng)價(jià)系統(tǒng)在通訊方式上還兼容無(wú)線/有線等形式，在破壞辦事大廳現(xiàn)有的整體裝修效果的基礎(chǔ)上，還充分兼顧到日后的評(píng)價(jià)系統(tǒng)擴(kuò)容。數(shù)據(jù)傳輸采用分散收集到集中處理的模式。多媒體評(píng)價(jià)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了各種環(huán)境下各個(gè)分支機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)到中心的數(shù)據(jù)采集轉(zhuǎn)發(fā)。

多媒體交互終端自定義資源文件

1、 廣告文件

    廣告文件需要在圖片和視頻兩種形式中選擇一種形式，多媒體交互終端不支持同時(shí)播放圖片和視頻；需要更換廣告文件時(shí)只需要將原廣告文件夾中的原廣告文件全部刪除，將新的廣告文件到“廣告”文件夾內(nèi)；廣告文件夾中的廣告文件數(shù)量不能超過(guò)10個(gè)；圖片支持jpg和png兩種格式（像素627*470）；視頻支持3gp和mp4兩種格式。

2、圖片文件

    LOGO的圖片文件（像素1004* 100）；歡迎的圖片文件（像素627* 470）；謝謝的圖片文件（像素627* 470）；暫停服務(wù)圖片（像素1024*600）；左邊初始的圖片文件（像素367* 470）。從多媒體交互終端將相應(yīng)的文件夾中的原始文件刪除，再將新的圖片文件到相應(yīng)的文件夾內(nèi)，便可完成圖片的自定義更換。

3、音頻文件

    歡迎的音頻文件(mp3格式)；提示的音頻文件(mp3格式)；請(qǐng)求評(píng)價(jià)的音頻文件(mp3格式)；謝謝的音頻文件(mp3格式)。將多媒體交互終端的文件夾中的原始文件刪除，將新的音頻文件到相應(yīng)的文件夾內(nèi)，便可完成音頻的自定義更換。員工文件將員工的照片、姓名等信息編輯成圖片（像素367* 470），將員工圖片的文件名修改成員工工號(hào)，然后粘貼到“員工”文件夾中，同一網(wǎng)點(diǎn)的員工圖片可全部在各個(gè)窗口的多媒體交互終端此文件夾下，叫號(hào)器使用工號(hào)登錄時(shí)，多媒體交互終端會(huì)自動(dòng)根據(jù)叫號(hào)器登錄的工號(hào)調(diào)取顯示出該工號(hào)對(duì)應(yīng)的員工信息。