大廳排隊評價方案

系統(tǒng)概述

   智能排隊評價管理系統(tǒng)是近年來為改善辦事大廳傳統(tǒng)管理所存在的一些混亂,無序等弊端而開發(fā)的。該系統(tǒng)能很好地解決客戶在服務中所遇到的各種排隊,等候,擁擠和混亂等現(xiàn)象,為客戶辦事及職員操作帶來莫大的方便和愉悅。做到人人平等,合理公正,秩序井然,同時也能對客戶情況及職員的工作狀況做出各種統(tǒng)計,為管理層進一步?jīng)Q策提供依據(jù)。

   本公司智能排隊評價管理系統(tǒng)軟硬件經(jīng)過多次的版本更新迭代，吸收目前國內(nèi)同行系統(tǒng)的所有優(yōu)點，在保證系統(tǒng)靈活性、管理便捷度的基礎(chǔ)上經(jīng)過不斷改進已經(jīng)升級到8.0版本，并且軟件已注冊登記保護，作為一種全新的服務理念從此走進全國各地服務窗口行業(yè)。

本智能排隊評價管理系統(tǒng)不但能輕松應用在應用于工商、稅務、交通、銀行、電力等普通人群密集的辦事大廳環(huán)境外；還能直接應用在醫(yī)院、體檢中心等相對辦事大廳較復雜的排隊環(huán)境。

   經(jīng)過不斷的升級，現(xiàn)行系統(tǒng)所有主要功能都圍繞以WebService開放式接口為核心的方式設計；后臺管理界面基于B/S結(jié)構(gòu)設計，部分模塊使用桌面應用程序，并引入模塊化、插件化理念而設計；系統(tǒng)所有的功能都可以開放給第三方進行集成。

   如江科技擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品完全智能化模塊設計，各種外接設備即插即用。其中許多功能均是根據(jù)眾多用戶的實際業(yè)務應用需求而開發(fā)設計，客戶合理的技術(shù)要求我們都可以實現(xiàn)。

系統(tǒng)優(yōu)勢

1. 基于B/S結(jié)構(gòu)搭建的系統(tǒng)，利于管理人員的日常管理與維護；

2. 開放式設計，以WebService方式開放所有系統(tǒng)功能，支持JAVA、C#、C++、JAVASCRIPT、PB和DELPHI等所有支持調(diào)用WebService或HTTP的開發(fā)語言直接調(diào)用，便于集成與二次開發(fā)；

3. 采用網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫，支持雙機熱備，確保系統(tǒng)7*24小時在線；

4. 采用TTS技術(shù)實現(xiàn)語音播報，可以直接將任意中英文文字轉(zhuǎn)換成語音進行播報；

5. 基于非輪詢的系統(tǒng)消息通訊模式，叫號反應可以在1秒內(nèi)；

6. 具備通過短信或微信的叫號提醒功能；

7. 支持針對不同時間段設置可預約人數(shù)或可排隊人數(shù)；支持預約時分配或不分配號碼，號碼可以跳號分配；

8. 自帶預約功能，也支持第三方預約數(shù)據(jù)接入，具備較完善的預約工作流程；

9. 具有優(yōu)先級概念，可以處理VIP、老年人等特殊等候者；

10. 系統(tǒng)具備向其他應用推送每個排隊等候者記錄狀態(tài)變動消息的功能，如等候者人數(shù)變動、等候者被呼叫、過號、預備叫號等，支持主流的編程語言；如：javascript、c#、java、delphi、c++等。

系統(tǒng)功能特點

1、支持多種顯示設備

顯示提示系統(tǒng)，支持窗口LED、LED綜合屏、多媒體顯示一體機（LCD顯示設備）、普通電視等設備

2、軟硬件呼叫終端混合組網(wǎng)

支持軟硬件呼叫器終端混合使用，精心設計過的軟件客戶端安裝便捷、使用簡單；全新研發(fā)的全無線工作方式，確保系統(tǒng)穩(wěn)定的前提下讓安裝更方便，能極大縮短實施周期，以達到節(jié)省實施成本的目的

3、B/S結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)配套管理軟件安裝方便，采用B/S架構(gòu)設計，幾乎所有設置允許遠程管理，為日常管理提供更便捷的方式；

4、自研界面設計器

取號界面支持無限級，允許管理人員以所見即所得的方式設計界面，能輕松添加視頻、圖片、滾動字幕、音頻等等信息；

5、多級組網(wǎng)

系統(tǒng)支持多級工作方式，可以實現(xiàn)全省甚至全國聯(lián)網(wǎng)工作；使用統(tǒng)一管理后臺，不同部門用戶擁有自身部門權(quán)限

6、易于二次開發(fā)

提供二次開發(fā)支持，開放200+個接口；第三方系統(tǒng)可以訂閱內(nèi)置JSON消息推送；

7、強大拓展性

以插件的方式進行功能架構(gòu)，可接入磁條讀卡器、身分證閱讀器、指紋閱讀器、一二維碼閱讀器、IC卡等外設，實現(xiàn)人臉識別、身分證校驗、信息讀取校驗等

8、其他定制功能

整套系統(tǒng)為本公司自行研發(fā)，可為業(yè)主提供量身定制，實現(xiàn)不同業(yè)主需求支持