為了更好服務(wù)往來客戶，讓客戶高興而來，滿意而去，更好地做好窗口服務(wù)工作，提高服務(wù)水平，提高服務(wù)效率，懲戒對客戶冷冷眼看待等不文明服務(wù)行為，許多企業(yè)都開始引進(jìn)行政窗口服務(wù)評價系統(tǒng)。

    窗口服務(wù)評價系統(tǒng)的運(yùn)行，將對每個工作人員 服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、熟練技能等全方面又客戶進(jìn)行綜合評價，評價結(jié)果完全取決于工作人員對客戶服務(wù)工作的表現(xiàn)，將評判權(quán)交給客戶，對工作人員更加具有科學(xué)性、真實(shí)性。

    窗口服務(wù)評價系統(tǒng)是一款智能操作系統(tǒng)，支持觸屏操作。窗口服務(wù)評價器主界面背景可自定義，用戶可自主設(shè)計背景風(fēng)格，添加logo及單位名稱。員工信息區(qū)可展示員工 照片、姓名、功耗、崗位、服務(wù)星級等。廣告展示區(qū)也可自定義圖片或視頻廣告，可自動播放或手動翻看，還可以設(shè)置走馬燈文字，可展示當(dāng)前時間，內(nèi)容由后臺統(tǒng)一管理。窗口服務(wù)評價器的信息交互按鈕數(shù)量、圖標(biāo)、標(biāo)題及內(nèi)容都可以有用戶自主設(shè)置，交互評價中，當(dāng)業(yè)務(wù)辦理完畢時，窗口服務(wù)評價器的界面自主顯示評價信息，用戶可以自主評價，無需員工觸發(fā)后操作。

銀行服務(wù)評價器詳情介紹

    評價系統(tǒng)有電子評價器，評價系統(tǒng)控制軟件，綜合查詢機(jī)動態(tài)分析軟件等部件組成?？蓾M足不同窗口行業(yè)對客戶意見采集的要求。另外，系統(tǒng)還可以統(tǒng)計客戶流量，計算員工的工作效率，并針對一些資料進(jìn)行綜合分析以提供決策依據(jù)。

如江服務(wù)電子評價系統(tǒng)具有以下的數(shù)據(jù)分析功能：

1、綜合查詢。多種查詢方式，電子評價系統(tǒng)可按時間，姓名，工號等統(tǒng)計評價結(jié)果，查詢評價詳細(xì)情況。

2、統(tǒng)計報表。電子評價系統(tǒng)根據(jù)統(tǒng)計單位、部門、時間等條件統(tǒng)計評價數(shù)據(jù)

3、評價分析。電子評價系統(tǒng)根據(jù)統(tǒng)計單位、部門、時間等條件計算各單位部門的評價平均數(shù)據(jù)，評價總次數(shù)

4、綜合統(tǒng)計。電子評價系統(tǒng)根據(jù)統(tǒng)計條件統(tǒng)計各項(xiàng)評價數(shù)據(jù)的總數(shù)

5、業(yè)務(wù)統(tǒng)計。電子評價系統(tǒng)統(tǒng)計業(yè)務(wù)也評價數(shù)據(jù)

    將廣泛適用于金融、店里、外事機(jī)關(guān)、工商、稅務(wù)、、交通、郵政、保險、醫(yī)院等單位。目前該如江科技的智能電子評價器的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的廣泛贊譽(yù)。

    廣州如江智能科技有限公司主要生產(chǎn)窗口服務(wù)評價系統(tǒng)，他是有多媒體服務(wù)評價器，總線通信控制器，系統(tǒng)控制軟件，綜合查詢及動態(tài)分析軟件等部件組成，客戶評價系統(tǒng)還可以實(shí)時統(tǒng)計顧客流量，計算員工的工作效率，并針對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供決策依據(jù)。

窗口服務(wù)評價系統(tǒng)功能特點(diǎn)

a) 實(shí)時管理，窗口服務(wù)評價系統(tǒng)可設(shè)置員工評星分值，自動給員工評星級。

b) 員工采用IC卡管理，每個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗口服務(wù)評價系統(tǒng)可獨(dú)立為員工輸入個人信息和公告信息（如銷售、窗口業(yè)務(wù)等信息）。

c) 評差管理：如有客戶評差及以下或者很差時，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)電腦強(qiáng)行報警提示，對于每次報警提示當(dāng)班管理人員有權(quán)對評價情況附說明。

d) 統(tǒng)計和排序：根據(jù)客戶評價資料窗口服務(wù)評價系統(tǒng)可以統(tǒng)計出各種評比結(jié)果，如：員工星級排序，以營業(yè)部、支行為單位進(jìn)行不同的排序，也能以不同窗口，如對公業(yè)務(wù)、儲蓄、咨詢等分細(xì)項(xiàng)進(jìn)行員工、營業(yè)部、支行的評比。

e) 自由打?。焊鞣N統(tǒng)計資料除可直接打印外，窗口服務(wù)評價系統(tǒng)還可自由導(dǎo)出為電子表格形式，便于信息處理（例如把員工評比排序情況向主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)郵件或粘貼為電子公告等）。

f) 窗口服務(wù)評價系統(tǒng)軟件能升級，更能按照用戶要求進(jìn)行功能添加改進(jìn)。

g) 可靠的智能評價器：軟件分為后臺（總管理）、前臺（營業(yè)部）和窗口服務(wù)評價器自帶軟件三部份組成。當(dāng)后臺、前臺沒有啟動或者網(wǎng)絡(luò)不通時不影響窗口服務(wù)評價器的正常工作，評價器自帶程序能自動收集、處理和儲存評價信息，當(dāng)檢測到網(wǎng)絡(luò)和前后臺正常時就把儲存的信息自動往上發(fā)送，保證了系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性。