窗口服務(wù)電子評價(jià)系統(tǒng)將廣泛適用于金融、電力、工商、稅務(wù)、、交通、郵政、保險(xiǎn)、電信、醫(yī)院等單位。目前，該評價(jià)系統(tǒng)的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的高贊譽(yù)。

    服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)將給服務(wù)大廳帶來的改觀：

1． 本系統(tǒng)的服務(wù)評價(jià)終端可以滿足不同窗口行業(yè)對顧客意見采集的要求。

2． 評價(jià)器的液晶顯示屏可以用來宣傳窗口的服務(wù)理念和服務(wù)舉措，并達(dá)到塑造服務(wù)形象的目的。

3． 服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)可以客觀真實(shí)地采集客戶的意見，以便有的放矢地改善服務(wù)。

4． 評價(jià)系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)獲取營業(yè)廳客流及員工辦理效率等分析和考評數(shù)據(jù)。

5． 經(jīng)過對數(shù)據(jù)的綜合分析，可以從管理的角度提供客觀的決策幫助

6． 服務(wù)評價(jià)器給廣大客戶以表達(dá)自己喜惡的交流平臺，滿足客戶心理需求，有效減少不必要的投訴和服務(wù)糾紛。

    評價(jià)系統(tǒng)有電子數(shù)據(jù)采集終端（評價(jià)器），服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)擴(kuò)展軟件、綜合查詢機(jī)動(dòng)態(tài)分析軟件等部分組成?？梢詽M足不同窗口行業(yè)對顧客意見采集的要求。另外，服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)還可以統(tǒng)計(jì)顧客流量，計(jì)算員工的工作效率，并針對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供決策依據(jù)。

客戶服務(wù)評價(jià)器

1、主要功能：服務(wù)評價(jià)器可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務(wù)評價(jià)、音視頻采集，評價(jià)器可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語音同步播報(bào)，評價(jià)器可以發(fā)布通知公告、在特定時(shí)間播放圖片或視頻進(jìn)行宣傳展示，評價(jià)器還可以動(dòng)態(tài)擴(kuò)展一些實(shí)用應(yīng)用模塊如意見調(diào)查、叫號信息展示、顧客投訴、天氣預(yù)報(bào)、輕松一刻等功能。

2、核心設(shè)備：1.3GHz四核CPU，2G RAM，8G Flash硬盤

3、輸出設(shè)備：10.1寸ISP液晶屏，1280X800分辨率，屏幕使用壽命超過點(diǎn)擊100萬次以上

4、輸入設(shè)備：10點(diǎn)觸控電容屏

5、操作系統(tǒng)：Android 6.0

6、通訊接口：USB2.0/WiFi/RJ45網(wǎng)絡(luò)接口（RJ45需通過通訊轉(zhuǎn)接盒擴(kuò)展）

7、終端尺寸：長242.46mmX寬162.92mmX高163.42mm

8、電 源：電壓：DC 5V 2A，功耗：≤10W

9、服務(wù)評價(jià)器支架、機(jī)器一體設(shè)計(jì)，能穩(wěn)固固定于臺面，防止被盜及其他危險(xiǎn)性動(dòng)作

10、評價(jià)器上設(shè)有七個(gè)按鍵，評價(jià)一層內(nèi)容為“很滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”為四顆，評價(jià)二層“不滿意”（細(xì)分為“態(tài)度不好”、“時(shí)間太長”、“業(yè)務(wù)不熟”三顆）如顧客不評價(jià)60秒為自動(dòng)返回，要求容易理解、識別和觸摸靈敏，讓管理部門和工作人員都能清楚了解采購人投訴的具體內(nèi)容；使用時(shí)評價(jià)器不易移動(dòng)，穩(wěn)定性好，易操作